老坛酸菜和抠脚主播刷爆了朋友圈，一年一度的消费者权益再次登上热搜。涉事企业相继道歉，抓紧时间做公关想要挽留声誉，一波又一波的曝光让热度迟迟不退，我只想说，干得漂亮！

除去这些，不知道大家看到没？我们私域操盘手俱乐部观察到一家为客户公关的公关，也被315曝光了。

一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。目前把自己给公关没了。

作为营销人深有感触，像各种问答、舆情监测这种事情是每个营销人的每天工作，但是315曝光的技术操作却让这些工作变成了彻彻底底的假象。

问答引导原本是想要品牌通过过硬的产品与服务，引导用户写出能够给更多人提供参考性意见的内容。随着用户口碑评论的增加，自然能够达到品牌口碑营销的“终极梦想”搜索优化。
舆情监测原本是品牌为了降低运营风险，缓解企业危机的常用策略，在遇见批评报道、用户投诉后，品牌想要从根本上解决问题，就需要先了解出现差评与投诉的原因所在，再根据自身的问题弥补不足，尽可能的贴合用户的需求。对品牌来说，最好的舆情净化便是不断提高产品质量与服务去满足用户要求。

口碑营销是需要品牌在与用户的共同成长中一步步积累起来的。用口碑去影响口碑，让用户去影响用户。

那么如何去做口碑？

质量保障

要想用户买账，过硬的产品质量是必不可少的。这也是每年的315晚会都要强调的，只有产品质量合格，才算是给消费者一个交代，才可以称得上是一家企业。

遵守各行业的质量标准，确保产品质量是品牌的第一要务。

独特优势

在质量保障的前提下产品能有自己的核心优势同样重要。比如同样一张椅子，你的舒适度、材料、美观程度乃至价格，都可以是自己的独特优势，都可以更深层次的帮助用户解决问题，那你就是成功的，也是产品口碑积累的基础。

占领用户认证

刚才说的都是比较硬核的，现在说点软的。产品需要营销这是大家的共识，那么如何营销才能占领用户认知呢？

比如海飞丝主打去屑，飘柔主打柔顺，好空调格力造，困了累了喝红牛……这些已经深深印刻在消费者脑海中。

①做内容

内容为王真的是一句永不过时的话！内容对品牌来说，代表着流量、传播，懂得做内容的品牌，总能够给消费者留下深刻的印象，助力品牌实现传播。

我们可以看一下几个很火的账号，不管是抖音还是百家号、头条号，无一不是满满的内容，都是长期积累的结果。像最初的李子柒，她的田园式呈现吸引了海内外的目光，但是在我们关注到她的时候，她自己一个人做了多久的内容，一期视频可能需要耗费几个月甚至一年的时间，但是她坚持下来了，才让我们看到了理想中的田园生活，也让世界看到了中国的传统之美。私心希望李子柒能够继续活跃起来。