电话销售需要学历吗(电销需要什么学历有什么要求吗)

娜娜 • 2023年6月11日 10:00 • 创业常识 • 阅读 0

现在随着社会的发展，资本及市场结构的变化，促使着很多行业把一些业务外包出去，这样可以更节省资源地去管理，比如银行，通讯公司，大型企业的对外服务等。

经常我们打电话到银行或者通讯客服中心的时候，接听员不一定就是属于该公司的正编制人员，很多时候这些企业的业务会外包给第三方，第三方的公司对接招聘和培训。其中包括需要大量用人的客服岗位和电话销售岗位。

所以呢，这时候第三方公司的招聘要求就没有那么高了，一般只要高中毕业的就可以进去做银行类的业务了，这些业务其实相比于一些进厂打工好几百倍，因为你不用一天到晚坐着脑子不动机械的干活，另外你可以学习到更多的职场经验，之后提升自己，特别是销售类工作更是可以拿到高薪以及升职机会。

坚持奋斗–升职加薪

最后，对于这些工作你也不用担心自己不会做，因为都是进过培训的，并且熟能生巧一样可以做到的，唯一的就是–坚持！

我们再把电话销售单独拿出来谈谈，比如某银行的信用卡消费类贷款销售；它真的会很难吗？

首先，电话销售银行给到你数据资源，也就是你直接给银行客户打电话而已，你不用出去风吹日晒地找客户，客户接到银行的电话挂断的概率要比外面普通人给他的低很多。

其次，电话销售遵循大数法则，电话打的多了，总有成功的，比如打100个总有不要和要的，那我们勤奋一点，就算成功率低也能开多点单，这一点上就考验个人的耐心和心态了，心态好的遇到客户不要还能继续以良好的心态拨通下一个电话，相反就会影响到你后续的开单。这也是对你做事的一种经验积累，可以学习到很多东西。

教你一些销售top的感悟，你也可以是电销高手，与人和善交流

电话销售讲究的是服务和技巧，这种服务就是你在整个电话过程中要以一种良好的服务态度，给到客户一种享受高端体验的感觉，特别是客户刚接起你的来电时，情绪是可以相互感染的，如果你有负能量，客户也是可以从你的声音感知到的，这样客户就会挂断电话，你就缺失了一个讲究销售产品的机会，所以刚接通电话是先有服务的，这是第一点；

第二点就是你要在服务的基础上给客户在短时间内介绍完销售产品，因为现在社会大家都忙着挣money，没有太多时间听你废话太多，所以你得把握好讲解产品吸引客户发问，这个你得总结经验，熟能生巧，要有信心；

第三点就是产品介绍好了自然会有意向客户发问，客户提出问题你得用积累的产品知识专业解答，处理异议问题过程中要把握客户的在意点，有针对性地挽留客户，并且在这个过程中“亲近”客户，不要开头那种客服式的挽留，这时候要微妙地拉近与客户的距离，说话不要一直一个音调，有人会以为从头到尾以客服的平和语调就可以了，其实不然，电话销售需要这种服务，但是不是完全靠服务，服务的把握贯穿了整通电话过程中。

总结有三段式：良好专业的导语（客服专业式）–介绍产品（精简专业式）–处理异议（专业微妙式）；这个过程中最关键的是你控制的服务，你的语气语态就能决定这个客户是否会成功下单。