如何做好网络运营管理工作心得体会总结(运营管理体会和收获分享)

如何做好网络运营管理工作心得体会总结(运营管理体会和收获分享)

从运营小白到管理,步步维艰,如履薄冰。当小白的时候,整天处理的一些杂事,天天传商品,做详情分析、做活动、看数据,分析用户,之后总结,完事再进行新一轮的重复。有多少打击都不够撑自己的自信的。后来做管理才发现:原来小白的时候做的东西,正是自己可以总结和提炼的东西。做规划,得于小白时候的学习;数据分析,得于小白时候的学习;后来想想,其实感觉小白的时候学的东西还是太少,应该自己再充实。

到了管理层,无非是三个途径:

1、你领导跳槽了;2、你跳槽了;3、你领导提拔你;

不管怎么样,现在总结想想还是有好多地方没想明白的!

1、我是走专家路线还是走管理路线?

所谓专家路线:就是纵深知识的延展,运营专家、用户专家、活动专家、内容专家、数据分析专家、文案大拿等等;

而所谓的管理,就得向COO进军,从团队中榨取业绩,更侧重于财务、人力资源等学科,横向裂变知识。

我开始犹豫,一方面我抓细节,因为运营是由很多细节组成的,我怕员工遗漏。但是后来我发现,我太累了,管的事太多了,至于把自己搞的两天没爬起来床。但我看实体的部门,人家可真闲,真是领导的都是动嘴的,真就是天天来了坐着,看看大项,分一下工作,自己就可以做自己想做的了。这种时间太空了,按我的逻辑那可以学习的机会,但是别人也没天天活的那么累。

我于是开始调整,把工作分成项目组来做,几个人一个小组,分别制定任务,让他们按自己的想法做,有问题汇报商量解决。后来发现这个方法确实很有效果,我确实比以前轻松的很多。

但是问题又出现了:之前我带头干的时候,可能员工都习惯了成了我自然应该做的事。后来,我只把控的规划及进展的时候,员工的矛盾和意见就出现了。有几个平日里经常和自己处的不错的那两个员工,到了这个时候,可忙活了。带头说我,整天么事不干,光动嘴,谁不会啊。后来这几个人开始给我上面的副总打小报告。副总在没有任何调查的情况的下,认为员工对我意见很大,对我很是不满。但是我的业绩摆在那里了,谁来都干不出这样的业绩。所以,副总也拿我没多大办法。

那个时候,我认为:我向管理要数据,要销售,这是能证明我实力的最佳方法。但最怕的就是日久,这两个员工,没事往人事跑,到处说。我开始认为,只要我做的好,老板也不会道听途说。后来,我主动提出,让这两个员工调部门,不适合在此岗位,但是副总却随口答应了,还把截图发给了那两个员工,我感觉到事情的严重性。

两条路:一辞职,二要说法。到了老板那里,没想到,和副总那里一样的情况,敷衍塞责。后来,我选择了离职。最欣慰的是,除了那两个员工,其它人竟然和我一起不前不后的全部走光了,平台线一个人也没有了。

从这个事里,我总结了几点:

1、管理者一定要控制好和员工的相处分寸,亲密,但不可以无间。

2、重视懒蚂蚁效应,特别是一些做规划的部门及人,他们懒于杂物,但是勤于动脑。

3、对员工的工作负责,但不轻易动手,也不要求员工按自己的来,完全可以让他们自己发挥。

4、员工的成长:最后跟我一起走的员工,都是在这个过程中,重视学习的员工。他们认为和你一起的时候,让他们得到了自己得到的东西。

5、赋予每件事的意义,不要用强命令强制。

6、一事同仁:对于员工以及管理制度必须遵守

7、合理的授权,让员工自己成长。

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