单纯卖货的时代已经逐渐远去，这个商业时代，某种程度上更注重卖故事。人们购买物品携带的情感故事比重加大。营销大师菲利普科勒曾说，星巴克卖的不是咖啡，是休闲，法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。
什么是情感营销？情感营销是指以情感诉求为主要手段的营销和广告，通过情感诉求使客户留意和购买产品或服务。人的情绪主要分为7大类：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。只要有人存在，商业存在，情感营销就会存在。
从消费者角度看，购物从产品诉求转变为精神追求。以前消费者买东西先考虑东西贵不贵，再考虑质量好不好，然后才是考虑品牌或者情感诉求。但是现在物质极大富裕，工业化水平提升，产品同质化严重，消费者对于价格和质量已经不再像以前那么敏感了，越来越多的人更看重产品背后的内涵和情感因素。
案例：电影《啥是佩奇》叙述的是临近年关，三岁小孙子想要一个佩奇，可啥是佩奇？一头雾水的爷爷到处打听，折腾再三，最后找到答案的爷爷用鼓风机自制了一个“佩奇”。从乡下进城与儿子一家团聚过年的老人，等不及吃完饭，就着急地把带来的礼物掏出来，有亲手采集的、含有浓浓亲情加持的蘑菇、大枣、核桃……这些充满乡土气息的礼物朴实但不失珍贵，更有压轴的红布包裹的礼物——爷爷在别人的描述下亲手制作的“小猪佩奇”， 满满的都是爱，掏出礼物佩奇博得观众的大笑外，更多观众的心弦被老人的这份心意深深的触动了。火爆中国的动画片《小猪佩奇》，英文名为《Peppa Pig》，是由英国人阿斯特利（Astley ）、贝克（Baker ）、戴维斯（Davis）创作、导演和制作的一部英国学前电视动画片，该动画片已在全球180多个国家和地区播放，随着《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》的情感营销成功布局，在国内，很显然《小猪佩奇》又将拉开新一轮的高收视率的序幕。
情营销要能激起人的情感共鸣，也要会讲故事，下面这2点需要注意。
1、建立与用户的同理心。情感营销是以用户的心理需求为导向，这就决定了情感营销的基础必须建立在与用户之间的感同身受上，从自我视角出发的营销方案，容易高估消费者对产品的理解，让用户根本看不懂你做的广告。对于一次成功的“走心”营销而言，深入洞察用户的心理，回归情感连接是必不可少的，精准锁定目标人群，洞察用户心理方面，更是重中之重。
2、选择合适的情感主张。情感营销元素包含很多，有亲情、友情、爱情……那么在选择情感营销时，一定要懂得选择其中最恰当的一个，作为贯穿整个营销方案的主旨。具体来说就是情感主张要与产品或品牌本身紧密相连，从而才能获得用户的认同感。
情感营即使抓稳了情感这张牌，也要考虑到所有营销需要考虑的问题。在移动互联网时代，信息流越丰富，用户的注意力越稀缺，所以情感营销既需要挖掘用户的内心诉求，也需要符合当下人们的阅读、传播习惯。
情感营销条件：
1、情感营销能否成功，好产品才是关键。成功的产品离不开情感营销起到的重要作用，但成功的产品，精准洞察到消费者的痛点，解决这些痛点，用情感营销做了最佳的铺垫，否则，就算煽情手段再高明，消费者依然不会买单。
2、选择情感主张与产品本身紧密相连。情感营销就是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中。在情感消费时代，越来越多的产品都选择情感营销，但真正能选对情感主张与自身产品对接的品牌寥寥无几。
情感营销是把情感因素融入到我们商业活动的营销环节中间，人性的七情六欲，就是情感营销的基础，但不要局限某种常用的情感，因为，受众对于常见的情感营销已经产生疲劳心理，所以需要发掘极大空间，在人性的七情六欲基础啊上，探索更新颖、更贴合产品的情感营销，势在必行！
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