对于刚进入市场、经验和能力都不足的销售新人来说，面对陌生的客户，要把说得销售话术完整流畅可能是一件相对困难的事情。有人说，做销售人员需要很强的沟通技巧，但很多人都学不来。其实与客户沟通促成成交是有门道的，也不是一件很难的事情，最重要的是要有一颗真诚的心，这样跟客户沟通交流就简单得多了。那么，我们怎么与客户进行有效沟通？
一、学会换位思考问题
有一些销售员在拜访客户时，经常遇到客户的各种要求。在销售员看来，有些要求似乎不合理。然而，当你把自己看作一个顾客时，你会发现他们的需求和想法都是很有根据的，这是由于不同地位、不同职责造成的看法不同。在小编看来，在与客户沟通时，我们应该从客户利益的角度来考虑问题。
二、从现实入手提问
在拜访客户的过程中，最初的问题必须是从你所能看到的东西开始沟通，这将会更加自然，也将使沟通的氛围更加放松，以创造更好的沟通条件达到更好的沟通效果。比如，会有很多这样的问题，如客户的产品定位、客户品牌、客户店铺等，都可以成为问题的开始。
三、开场白表明拜访来意
开场白表明本次拜访的来意，应尽量营造良好的第一印象。客户会带你去适当的面试地点，交换名片，销售人员会拿出笔记本、公司信息等文件准备面试。此时，营销人员应迅速提出问候的话题，营造更加和谐轻松的谈话氛围。此时，问候的重点是迎合顾客的兴趣和爱好，让顾客进入角色，使对方对你有良好的感觉。问候的目的是为顾客创造一种接受你的氛围。只要达到目的，下一步就容易实施。
此外，沟通的过程应该以顾客为中心，俗话说”以顾客为中心”，使顾客满意是我们的宗旨。在沟通过程中，销售人员应善于引导顾客说出他们的需求，然后详细解释产品的特点，以帮助解决他们的需求症结。
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