成功依赖于你团队中员工的成绩，而这些成绩恰恰又依赖于你的领导能力和管理艺术。你可能会想这不是你能完全控制得了的。第一次担任经理的时候，我们大多数人接手管理的是一个现有的团队。但或迟或早，空位子总会出现，这时就有机会任命我们自己选定的人员。
除此之外，有很多方法可能影响团队中员工的士气，同时提高他们的工作效率，比如：了解他们的长处；提高他们的技能；改善他们的工作；给他们适当的忠告；评价他们的工作；鼓励他们努力；一视同仁；在必要时实施纪律管制。
了解你的团队:你与谁一起工作？他们的优缺点，他们的喜好，和哪些人经常在一起，谁与谁不和？等等，你了解你的团队多少？你越了解他们，你就越有可能让他们尽最大能力地工作。
如果你曾是团队中的一员，你应该了解他们更多。如果他们都是你挑选的，那你对他们每个人都非常了解–尽管你可能还不知道他们组合成一个团队的效果。对于接手管理一个现有的团队的管理者，需要系统化地去了解并理解团队中的员工，了解他们的个人情况以及在团队中彼此合作的情况。
1． 基本情况
(1) 你直接负责多少员工？
(2) 每个人的年龄？
(3) 男女各多少人？
(4) 每位员工的工龄：
· 在本公司的工龄？
· 在本部门的工龄？
(5) 哪些人因为在其他公司或其他部门工作过而具有相关工作经验，有多长的时间？
2．工作职责
(1) 你团队中每个员工都有工作职责描述表吗？
(2) 如果没有，需要与他们一起制定吗？
(3) 即使没有一个正式的工作职责描述表，你对他们的职责或工作目标都清楚吗，他们自己都清楚吗？
(4) 你团队中有员工感到对他的要求太高或太低吗？
(5) 你团队中有员工缺乏技术和知识吗？这些技术和知识恰恰是他目前负责的工作必须掌握的。
(6) 你团队中现在有员工的工作成绩还没有达到基本要求吗？
(7) 如果改变某些工作职责，你团队中的员工将受益于此吗？
(8) 通过培训，你的团队将从中受益吗？
· 改善他们目前的工作表现？
· 为接受新任务作准备？
3．团队关系
(1) 你团队中员工有不要相互合作完成工作吗？
(2) 如果是，他们在合作方面表现得好吗？
(3) 团队中总的工作气氛属于下面的哪一项？
· 相互支持和合作？
· 合理竞争？
· 不合理竞争？
· 自私？
(4) 团队中有这样的员工：他们独立完成工作，效率高，但不能与他人合作？
(5) 有另外一种类型的员工：他们的工作效率低，很需要别人的帮助？
(6) 团队中有这样的员工：他们需要给予鼓励，才能独立工作？
(7) 团队中有这样的员工：明显比其他员工更难以被接受和认可。如果有，为什么？
(8) 上述员工的存在对团队的士气与工作效率将产生什么影响？
(9) 团队中有这样的员工：他们经常无故受到指责，或成为失败后的发泄对象？
(10) 有明显的惹是生非的人或喜欢制造麻烦的人吗？他们常常在给你或团队中其他成员带来问题，并幸灾乐祸。
(11) 谁是团队的思想组织者–那些带着其他员工的期望的非正式领导（特别是你不在场的时候）？
(12) 你职位上的前任经理，留给团队什么样的印象？
(13) 整个团队从你这里期待什么？
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