400电话号码是一个由10位数字组成，电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机。所有拨打400电话号码总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，帮助企业实现对外宣传的统一性，规范性。
目前400电话被分为6大号段，分别是中国联通4000、4006;中国移动4001、4007;中国电信4008、4009。且办理400电话简单便捷，1-3个工作日即可成功为企业开通专属400电话号码。
一般而言，在同一时间内，拨打企业400电话的客户最多也就几个到几十个，所以400电话几乎永不占线。除此以外，400电话作为全国性通信工具，不管在哪里拨打，都不用加区号，非常方便。对于拨打400电话者来说，也不用承担长途费用，只要承担市话费即可。
在实际应用中，企业会把不同部门的电话都绑定到400电话上，并开启语音导航功能，从而能够使来电者快速找到自己想要找到的部门或者想要找的人。当然，400电话也是可以绑定手机的，非上班时间，企业就可以绑定个人手机，从而确保全天都能够为客户提供咨询服务。
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