年度总结在你的个人职业规划上有很好的反馈作用。即使公司没要求，我也建议你做一下。
首先当然是KPI回顾。KPI是你的关键绩效指标，反映年度成果，建议按月度量化好你的KPI完成度，用曲线图等图表的方法呈现。
2. 注意，KPI回顾切记不要写成岗位职责，不要只写你负责了什么，而是写“你负责的什么产生了怎样的成绩”。
3. 在KPI回顾的话术上，你可以从这些问题去找对应的回答，写出来就是不错的总结：
我今年为公司带来了多少业务成绩、为客户做了哪些事、今年整体哪方面的经验有了哪些成长、为公司的哪些制度或者业务流程上做了哪些贡献……
这些不用都说，抓重点真实客观地去说就好。比如：
我负责公司的日常运营业务，主攻新用户留存方面，做了3件事（列出1.2.3）……今年新用户留存方面，留存率达到了15%，比年初时的5%提升了三倍。
另外，我还在后台上传审核的流程优化上做出了努力，缩短了20%的流程时间……对应的全年业绩和每个月的业务如图所示……
4. 回顾完你的全年业绩大成果后，还要细化，分析每月的KPI曲线走势。对应的每个关键性节点是失败还是成功，背后有什么主观、客观的原因，简明说一下。比如：
以12月的业绩走向图为例，出现较大变化的一点是12月10日，这一天新用户的使用率、分享率明显高于其他天数，达到了30%，是这个月新用户方面业绩最突出的一天。
具体分析，是因为我们特地运营了一个针对年底冲刺的活动，切中了用户的痛点，拉动了使用……
5. 分析完成绩，下一步就是你自身能力的总结。建议你从3个方面考虑去写：自身的优势、劣势、外部竞争的机会和威胁。
自身优势部分不要说太多，不然就像“自卖自夸”了，突出对工作最重要的1-2个优势就好；
劣势要注意写和自身业务相关的内容，也不宜多，1-2个即可，例如“注重某项业务能力提升”“某类技能提升”；
外部竞争的机会和威胁可一起写：例如大市场环境的产品同质化、宣传造势手段欠缺创新、市场购买力不足等宏观环境威胁；也可指出同行的创新对比自家的不足，要作出调整等。
6. 自身能力总结可以这样写：
优势：在整体团队调度和指挥上，要继续现有方式的优化，保持业绩指标全优的达标率，继续发挥自身在管理上的优势，实现整体团队的最优配合；
劣势：在市场推广手段和业务的营销决策上仍有很大的进步空间；
威胁与机会：针对这两个方面，以某某公司在营销推广上的策略为例，他们调研用户需求的方式较为创新，用了垂直的热度话题，促进了用户购买力的提升。这方面是我们欠缺的，也是导致现有产品销售额未最大提升的威胁。明年，我们准备用某某方法来改善。
7. 写完上述的内容，接下来就是要梳理一下你的明年计划了。建议从4方面来说：目标、执行、检查规则、完善措施。
目标，是你准备完成多少业绩。一般来说，明年业绩设定上要比今年提升30%-50%。
执行，是你准备怎么做，来完成目标。执行方法可以简要描述，说明近期团队的安排和自身重点策略即可，不用非常详细。
检查规则，就是你准备怎么验证你的策略是正确的，进度会怎么规划。
完善措施，就是当遇到困难后，有什么预案，怎么解决。
8. “明年计划”部分你可以这么写：
目标：新用户留存方面，今年用户留存率为15%，明年根据整体规划的优化，上半年留存率要提升到20%-25%。
执行：业务设置上，继续优化后台上传审核的流程，运营策略要继续创新，通过符合用户需求的活动来增加用户黏性。
检查规则：增加实时监控和反馈机制。例如增加对活动实时结果的多维度评估，减少无用成本，最大化营收。
完善措施：如出现特殊市场变化，每个活动会计划两套方案，应对不同情况。
9. 如果你想让年度工作总结更能“眼前一亮”，那最后可以加一些“创新点”，就是你平时的积累和思考。
例如，哪些流程可以改善，有哪些值得创新的部分，哪些别人没试过的新方法等等。
注意，写的时候一定不能只有大方向、大原则，而是一定要给出大致的解决方案。所以，你能想出来可以写，没有具体方案就不要逞强。
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