经过一年多的快速发展，目前的本地市场复杂多变，竞争愈发残酷激烈，想要扩大市场规模、实现企业持续增长，本地服务商需要一支优秀的销售团队帮自己“开疆拓土”！
为了本地从业机构能进一步加强销售队伍建设，帮助服务商快速开辟市场，占领更多本地市场份额，我们整理了销售话术方向，帮助你们快速提升销售团队的综合素养。
俗话说得好：三流的销售卖产品，二流的销售卖服务，一流的销售卖理念，销售是一场人生态度的修炼。
销售关键点
● 站在商家角度思考，多打电话多沟通，引发商家好奇心，提高接通率，必要时可拉群建联
● 针对商家品类，不同时间采取不同沟通方法 (周一至周四择时沟通最佳) 例如烧烤、火锅类门店，中午/夜晚客流量大，应避开此时段
● 提高自身话术水平，提高商家信任度
销售团队技巧
Sales Team Skills
01.拜访前准备
客户资料量+沟通时长+有效沟通量=新增意向客户量，因此需要充分了解客户背景，找寻商家痛点，具体分析商家目前经营现状/问题去进行有效沟通。
● 客户基本情况：了解客户线上线下推广情况，有没有做过团购？销量如何？有没有做过抖音？
● 客户经营情况及周边竞对了解：关注附近同类型商家数量、客户与竞对的评分差距、进门之前观察几分钟人流分布情况，找寻商家在达人、短视频、直播方面，商家产品分类，客户分层等方面的经营难题
02.沟通介绍
通过与商家沟通让商家产生兴趣-明确商家需求-进行价值评估-购买决策。
● 注重多倾听，商家永远最关心的是自己
● 在提出方案前，永远先确认一下商家的需求：“今天和您的交流很有收获，您看能否这样来总结您的需求…”
03.提供解决方案
针对商家痛点提供解决方案，寻求商家意见并推进强化商家需求。
● 确认商家问题与需求后，尽快尽可能提供选择，让商家感受到选择的权利并享受了服务
● 管理期望值与交付环节具有直接关系，需做好预期管理，避免预期过高，但也不能过低，过低商家就不合作了
04.异议处理
客户对产品、销售人员、销售方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见时，分场景进行处理。
● 客户的异议解决思路
LSCPA法则：倾听-分担-澄清-陈述-要求
倾听(Listen)：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
分担(Share)：站在客户的角度为其分忧解难
澄清(Clarity)：对于客户的担忧加以解释，以确认问题的真正所在
陈述(Present)：针对客户的忧虑，提出合理建议
要求(Ask)：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
Tips：
不同场景对应销售话术可在专属对接群联系销售/客服获取
服务优势总结
– Service Advantages –
1.对商家账号的前置分析
粉丝量级：根据粉丝现状、初步做出账号定位，如何增粉
用户画像：判断账号粉丝画像，构思商家品牌内容调性
行业竞品/玩法：同类目商家阶段性动作及高产CASE
内容产出：内容更新频次、内容质量分析
套餐情况：在售套餐配情况、套餐力度、同行业价格优势对比
2.根据商家需求给出初版运营方案
3.根据品牌年度定位和目标拆分到月度，结合节假时令、品牌特色打造对应主题，定出对应的策略方向和落地动作
4.基本业务包括但不限于：企业号装修、直播排期、达人规划、套餐定制、周期复盘
企业号装修：封面、背景、头图、视频封面、企业号组件
直播排期：定直播时间、直播节奏、投流规划
达人规划：套确定、达人数量/等级、交付周期
套餐定制：常挂套餐、利润款、引流款
周期复盘：核心指标分析、问题罗列、规划方向
5.专业性达人撮合
以上就是打造优质销售团队的基础步骤，各个团队可根据具体情况具体分析。详细的销售SOP可联系获取~
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