今天，要讲的案例是喜茶，虽然其在行业性质偏传统，但做的却不传统，利用传统+网络的逆向营销，短短几年，跻身资本宠儿。这点我们从整个案例剖析中就可以分解出逆向打法。所以不管是线下，还是线上网络营销问题解决，喜茶案例都是经典代表，很具参考价值！
文章思维导图
2012年成立的喜茶，仅7年时间便从一家小店做到全国直营门店225家；2018年更是迅速发展，一年时间，新增近百家门店，创造了业界神话；上市7年来，一线/新一线城市门店覆盖100%，市值估价80亿，成为茶饮品类的一匹黑马。
而在消费疲惫，餐饮服务业客流普遍下降，它又是如何完成逆势脱颖，成为茶饮行业的一现象级品牌？
1、逆向思维之客户定位
在以前流量充沛，企业只需考虑盈利模式，而在现如今流量越来越匮乏的互联网年代，企业就必须先考虑客户定位。
90、00后成为消费主流的今天，喜茶一开始就瞄准90、00后消费市场，从社交需求出发，抓住这些年轻、个性的消费群体。
马斯洛需求层次理论曾指出：比起物质，人与人之间的联结感会带来更大且持续性的满足感。尤其对于这些个性的年轻群体来说，更需要的是一场高质量的社交活动。而高质量的社交来自于两方面，一是归属感，二是情感上的满足。
喜茶定位“灵感之茶”，坚持原创，艺术创作，让喝茶这件事有更多可能，通过塑造可盐可甜，时尚、潮流的年轻品牌形象，迎合消费者个性主张诉求，从而让消费者寻找到归属感，愿意用品牌表达自我。
在消费者实现自我表达之后，又建立有玩味摩登的「HEYTEA BLACK」店，有可爱少女的「HEYTEA PINK」店，这些角色形象，通过跨界营销，将不同的角色形象融入到消费者生活场景中，用角色与消费者建立关系，并承载消费者的一切情感体验和感受，进而让用户沉浸其中，引发最深刻的共鸣。
同理，企业在做网络营销，进行网站建设、SEM、信息流，都需要先做客户定位，再根据客户情感需求，进行市场活动。
2、逆向思维之产品定位
时代的变化，让这群90、00后对茶的需求发生了改变，追求健康、低脂、低糖，成为消费者对于茶品牌的要求与期待。
喜茶在产品定位中就将传统奶茶与健康茶文化融合为一体，自建茶园，与世界各地茶叶、鲜果供应商独家合作，建立优质供应链，保证了饮品基底的品质和供应。
为了迎合消费者对种类和口感的挑剔，在产品更新上面，不断推出萃取茶、奶盖等多个品种；在产品细节上，精益求精，根据消费者对于产品的反馈，不断调整改变配方。通过更新频次、口感、健康等多维度出发，直接影响消费者的消费决策。
同理，企业在做网络营销，选择推广产品，产品必须先符合、满足用户需求，再沿着用户需求递进方向，不断的进行迭代。
3、逆向思维之竞争定位
在杰克·特劳伦的《定位》书中提到，当下商战的终极战场在用户心智，企业所面临的问题是能否进入用户心智，并占据一个独特而极具价值的位置。也就说，一个品牌想要抢占市场，必须明确自身定位，使自己区隔于其他所有竞争对手。
喜茶面对竞品的围追堵截，却始终贯彻独特的运营模式，定位“自成一派”，从细节入手，引入标准的SOP制作流程，将制作一杯茶的流程拆分成下单、贴杯、制茶、铲冰、打杯、挂泡、加奶盖、出杯等多个模块，每个模块都有不同的人负责，重新定义了产品标准。
多个细节的融合，让消费者感受到喜茶的用心，并保证了品质，逐渐建立了坚实的护城河，让小品牌进不来，大品牌难以复制。
其通过“自成一派”，重新定义标准，把单品做到极致化，与竞品形成差异化，塑造自身的形象特色，将印记深深的烙在消费者心智中，最终在竞争中脱颖而出。
同理，企业在网络营销，面对竞品，必须向消费者持续不断的宣传提供一个主张，形成品牌特色。
终上所述，喜茶成功路径，从目标群体，目标市场出发，以用户为中心，做需求定位、产品定位、差异化定位，展开市场活动，从而脱颖而出。而营销的本质是相通，其逆向思维营销路径，不仅适合企业解决线下营销问题，更适合企业解决线上网络营销问题。
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